 |
|
|
|
ПРОГРАММЫ
ГОЛЬФСТРИМ |
|
|
ВВОД
СВОИХ ПРОГРАММ |
|
|
Андрей
Веретенников 
Вопросы сотрудничества с Ассоциацией; совместные проекты. |
Светлана Евдокимова 
Вступление и работа в Ассоциации, прохождение этапов
подготовки, тестирования, получение рекламных материалов. |
|
|
| |
|
|
| |
Этапы работы
Если Вы соответствуете предварительным требованиям для вступления в партнерскую сеть и выбрали подходящий для Вас вариант сотрудничества, предлагаем вам ознакомиться с этапами работы сети «Гольфстрим».
Для полноценной и эффективной работы Вам предстоит последовательно пройти этапы работы. Подробное описание каждого этапа перечислено в одноименном разделе меню. Здесь же мы перечислим их и кратко остановимся на каждом, чтобы Вы могли иметь общее представление обо всем периоде подготовки.
Итак, два варианта сотрудничества и этапы обучения и подготовки к работе.
• Работа по программам Гольфстрим
• Предложение своих программ
Работа по программам Гольфстрим
Этапы работы:
1. Установка Skype и ICQ
Для оперативной работы, а также для прохождения последующих этапов необходимо постоянный доступ к электронной почте, программа on line связи ICQ и Skype.
Если же у вас нет этих компьютерных программ, но Вы готовы их установить для дальнейшей работы, то этот первый организационный этап предполагает обязательную установку этих средств коммуникации.
После установки добавьте в контакт лист следующие ICQ и Skype:
• ICQ: 140 40 9333 (Андрей Веретенников ) и 329 515 389 (Светлана Евдокимова)
• Skype: gulfstream_av (Андрей Веретенников) и svetags (Светлана Евдокимова)
Андрей Веретенников – руководитель Гольфстрим.
Светлана Евдокимова – ведущий партнерской сети Гольфстрим.
2.
Регистрация в партнерской сети
Следующий шаг – непосредственно Ваша регистрация, подача заявки на сотрудничество с «Гольфстрим». Вам надо будет заполнить регистрационную форму-анкету. При заполнении слово, выбранное для поля «Ник/Логин», будет являться Вашим ником для форума (где автоматически также происходит Ваша регистрация) и логином для входа в закрытые разделы сайта.
См. раздел: заполнение регистрационной формы-анкеты
3. Анализ и выбор первичного списка программ
Данный этап предполагает изучение программ с целью
понимания их на уровне клиента. После их изучения следует
определиться с выбором тех программ, по которым Вы
хотели бы работать. Мы не рекомендуем брать одновременно
к изучению более 3-х
программ. Со своей стороны мы готовы проанализировать
Ваш вид деятельности и предложить свои рекомендации.
См. раздел: описание программ
4. Заключение договора на право доступа
На данном этапе Вам требуется заключить договор на право доступа и произвести оплату по нему. После оплаты Вам необходимо запросить подтверждение регистрации и получение доступа для пароля для входа в закрытые разделы.
Оплата по договору на право доступа составляет 300 евро - первый год, 150 или 60 евро - второй год (в зависимости от количества клиентов за год).
См. раздел: заключение договоров
5. Изучение клиентской части программы на сайте
Этот этап изучения программы предназначен для понимания
основных моментов программы с точки зрения клиента.
Вам следует прочитать всю информацию, которая предназначена
для потенциальных клиентов и выложена в открытом доступе
на сайте. Мы настоятельно просим не переходить к следующему
этапу без детального изучения данной клиентской части.
Другими словами, на данном этапе Вы должны понять и
разобраться в программах на уровне клиента, войдя в
соответствующий раздел на сайте.
Cм. раздел: клиентская часть
6. Изучение методик и FAQ для партнеров
Этот этап подготовки предназначен для более глубокого понимания нюансов ведения программ – изучения методик работы с клиентами, аудио и видео курсов, а также нюансов программы в разделе FAQ. Другими словами на данном этапе Вы должны понять и разобраться в программах на уровне партнера.
См. разделы: методики для партнеров; FAQ для партнеров
7. Проработка аудио и видео курса
Этот этап подготовки предназначен для совершенствования
уровня понимания программы. Хотим обратить внимание
на тот факт, что аудиокурс, как правило, содержит 90
% всей информации, которая понадобиться Вам в процессе
работы с клиентами. Курс скомпонован таким образом,
чтобы аудиозапись включала в себя все моменты работы
и консультаций клиентов, а также работы с ними по этапам
ведения.
См. разделы: аудиокурс; видеокурс
8.
Тестирование по электронной почте
На данном этапе, логически вытекающем из предыдущего, Вам надо будет скачать тестовые вопросы по программе и выслать ответы на них по электронной почте ведущему партнерской сети Гольфстрим. Цель – предварительная проверка степени понимания изученных программ и методик работы по ним.
См. раздел: тестовые вопросы
9.
Контрольный тест по телефону или Skype
На этом этапе проводится on line тест по телефону (украинские партнеры) или Skype. Цель его – более углубленная проверка Ваших знаний по программам. Ваша задача, связаться с ведущим партнерской сети Гольфстрим по ICQ или Skype для согласования дня и времени тестирования.
10. Заключение договора коммерческого посредничества
После успешного прохождения тестов Вам необходимо запросить и подписать договора коммерческого посредничества на те программы, по которым сданы тесты. Данные договора необходимы Вашей компании для легальной деятельности по программам Гольфстрим. Договора коммерческого посредничества размещены в методиках для партнеров.
См. раздел: методики для партнеров
11. Заключение лицензионного договора (для украинских партнеров)
Украинские партнеры, заключают договор на использование Торговой Марки «Гольфстрим» – Лицензионный Договор – что позволяет им действовать и давать рекламу от имени ТМ Гольфстрим, а также дает возможность бесплатного участия в общей рекламе «Гольфстрим», в общих рекламных акциях и мероприятиях.
Оплата по лицензионному договору составляет 60 евро в год.
Для Украины: просим также иметь в виду еще одну немаловажную причину, по которой мы предлагаем подписать Лицензионный договор. При общей рекламе в газетах, ТВ эфирах, выставках, буклетах и печатных рекламных материалах, других средствах рекламы мы упоминаем всех партнеров, прошедших подготовительные этапы и ведущих соответствующие программы. Часто, из-за ограниченности рекламного места упоминается только город и телефоны под общим названием ГОЛЬФСТРИМ. Чтобы у Вас и у нас не было проблем с контролирующими органами и необходимо подписание данного договора.
См. раздел: заключение договоров
12. Размещение Вашей контактной информации и схемы проезда на сайтах компании
Для перенаправления Ваших региональных клиентов в офис Вашей компании нам необходимо разместить контактную информацию на сайтах Гольфстрим, а также некоторых сайтов партнеров.
Для этого Вам необходимо выслать:
- фотографию офиса;
- схематическую карту;
- почтовый адрес с индексом;
- адрес офиса;
- прочие контакты: телефоны, e-mail, icq.
См. раздел: региональные офисы компании
13. Вступление в партнерский рекламный клуб
В случае если Вас интересует поддержка Гольфстрим,
а также партнеров сети в области создания рекламных
оригинал макетов, предложения рекламных идей, а также
повышения уровня знаний в области рекламы и маркетинга,
то Вы можете бесплатно вступить в рекламный партнерский
клуб.
Возможности, схема работы, а также процедура вступления размещена на сайте клуба – www.gulfstream.ua.
14.
Организация рекламы
На данном этапе работы Вы должны спланировать и организовать рекламную кампанию по выбранным программам в своем городе. Гольфстрим предоставит необходимые рекламные материалы, а также советы, предложения и рекомендации по проведению рекламной кампании, как в индивидуальном режиме, так и, в общем – посредством партнерского рекламного клуба.
По желанию Вы можете согласовать план рекламной кампании, а также предложить варианты совместной рекламы.
Хотим напомнить, что Вам необходимо согласовывать с центральным офисом тексты любой рекламы, подготавливаемой самостоятельно (раздаточных материалов – брошюр, буклетов, листовок; рекламы в СМИ – текстов блоков и статей; бегущей строки на ТВ и др.)
15. Стажировка на ежегодной встрече партнеров
После анализа рынка следующим этапом является стажировка, которая проводится для закрепления знаний по программам, получения практических рекомендаций для работы, а также получения необходимых рекламных материалов.
Консультанты ответят Вам на все, заранее подготовленные вопросы, а также расскажут о нюансах разговора с клиентом в офисе, по телефону, о сложных моментах в ведении клиентов, дадут советы по организации рекламной кампании.
Стажировка по программам проходит на ежегодной встрече партнеров Гольфстрим.
Данные встречи проводятся, как правило, в 20-х числах июня и длятся от 3-х до 4-х дней.
В программу встречи партнеров включаются:
- специализированные тренинги по рекламе;
- специализированные тренинги по работе с клиентами;
- тематические тренинги, которые проводят ведущие программ;
- тематические стажировки по программам;
- тестирование партнеров;
- индивидуальные встречи с партнерами и ведущими программ;
- описательные предложения новых программ;
- выдача сертификатов, первичных рекламных материалов, табличек и подписание
договоров.
Участие в данной встрече является обязательным для всех региональных партнеров сети.
Также, в программу встречи обычно включается пикник на природе.
Хотим отметить, что к стажировкам допускаются только те партнеры, которые прошли предварительные этапы тестирования.
См. раздел: Пример организации встречи партнеров 2008 года
16. Обучение навыкам внесения данных в базы Гольфстрим
Партнер, прошедший все этапы по подготовке и готовый к полноценной работе, должен запросить у ведущего логины и пароли до самостоятельного ведения баз данных учета клиентов (База клиентов) и учета финансов (база взаиморасчетов).
Учитывая тот факт, что точность внесения клиентской и финансовой информации является
одним из ключевых факторов ведения клиентов и совместной работы, партнер должен
получить все необходимые разъяснения для ведения вышеназванных баз. С момента
появления первых клиентов или взаиморасчетов по ним, партнер должен самостоятельно
вносить и контролировать в базе эти данные.
В случае если региональный партнер не заполняет данную форму, то центральный офис снимает с себя ответственность за работу с клиентом, а также курирование клиента.
Если база своевременно не заполняется ведущим партнером, то центральный офис имеет право требовать применение штрафных санкций в размере 100 евро в пользу регионального партнера, так как это ведет к сложным ситуациям при работе с клиентами.
Просим отнестись к данным пунктам с пониманием, т.к. наш опыт показывает, что в ряде ситуаций партнеры недооценивают важность своевременного внесения данных и это приводит к печальным последствиям.
17. Совершенствование знаний и навыков работы с клиентами
На данном этапе и впоследствии партнер должен в обязательном порядке участвовать в форуме в качестве консультанта, предоставление ответов на вопросы участников форума и посетителей сайта, уведомление об изменениях координат (адреса, телефона и т.д.).
Данные действия необходимы для: увеличения количества посетителей сайта, путем привлечения клиентов, проживающих в регионе партнера; повышения имиджа партнера в глазах потенциальных клиентов (посетителей сайта), а также улучшения качества оказываемых консультаций.
См. раздел: Для чего и как участвовать в форуме
Предложение
своих программ
Этапы работы:
1. Установка Skype и ICQ
Для оперативной работы, а также для прохождения последующих
этапов необходимо постоянный доступ к электронной почте,
программа on line связи ICQ и Skype.
Если же у вас нет этих компьютерных программ, но Вы
готовы их установить для дальнейшей работы, то этот
первый организационный этап предполагает обязательную
установку этих средств коммуникации.
После установки добавьте в контакт лист следующие ICQ и Skype:
• ICQ: 140 40 9333 (Андрей Веретенников ) и 329 515 389
(Светлана Евдокимова)
• Skype: gulfstream_av (Андрей Веретенников) и svetags
(Светлана Евдокимова)
Андрей Веретенников – руководитель Гольфстрим.
Светлана Евдокимова – ведущий партнерской сети Гольфстрим.
2.
Регистрация в партнерской сети
Следующий шаг – непосредственно Ваша регистрация, подача заявки на сотрудничество с «Гольфстрим». Вам надо будет заполнить регистрационную форму-анкету. При заполнении слово, выбранное для поля «Ник/Логин», будет являться Вашим ником для форума (где автоматически также происходит Ваша регистрация) и логином для входа в закрытые разделы сайта.
См. раздел: заполнение регистрационной формы-анкеты
3. Предоставление аннотации к программе
По предоставленным материалам наши консультанты оценят предложенную программу на перспективность и целесообразность работы по ней. Это очень важный пункт, т.к. по нему оценивается, будет ли принята Ваша программа.
В случае принятия программы, впоследствии данная аннотация будет предложена партнерам сети Гольфстрим для такой же оценки – на этапе когда партнеры определяются с выбором программ для работы.
В качестве описания программы для партнеров данная аннотация будет размещена в разделе Программы.
4. Согласование перечня, объемов и процедуры финансирования печати рекламных материалов
На данном этапе Вам необходимо:
1. Подготовить информацию и предоставить фотографии и логотипы для изготовления рекламных материалов о программе.
2.Обеспечить финансирование создания оригинал макетов печати в Украине или саму печать рекламных материалов в оговоренном количестве.
Оригинал макет готовится дизайнером Партнерской сети Гольфстрим и согласовывается с ведущим программы.
Внимание!
|
Учитывая тот факт, что рекламные материалы распространяются не только на встречах, выставках и региональных офисах, но и через обширную агентурную сеть Гольфстрим (тур фирмы, нотариусы, рестораны, вузы, книжные магазины, агентства по недвижимости), то объемы существенно могут превосходить ваши ожидания. Просим иметь это в виду!
|
|
Хотим обратить Ваше внимание также на то, что мы очень разумно и грамотно используем рекламные материалы и готовы предоставить отчет об этом по первому Вашему требованию
Примеры всех рекламных материалов, подготовленной нашими дизайнерами можно найти на партнерском форуме (оригинал макеты) и сайте партнерского рекламного клуба – www.gulfstream.ua
5. Согласование перечня выставок, рекламных акций и объемов финансирования совместных рекламных мероприятий
На данном этапе Вам необходимо согласовать сумму, сроки проведения и необходимую поддержку для участия в тематической выставке. После согласования необходимо обеспечить перевод суммы в согласованные сроки.
Финансирование выставки включает стоимость аренды стенда, оплату организационного взноса, стоимость дополнительного оборудования, а также стоимость создания оригинал макетов и печати рекламных материалов в необходимом количестве.
Ориентировочную сумму и статьи расходов на финансирование выставки можно увидеть на примере международной выставки в Киеве (февраль, 2008) >>
Как правило, для участия в выставках мы приглашаем региональных партнеров, которые уже прошли этапы тестирования.
Это позволяет повысить их уровень работы с клиентами, а также сдать индивидуальный тест и задать все интересующие вопросы непосредственно ведущему программы.
По возможности, мы стараемся совместить выставку с прямыми ТВ-Эфирами, интервью с журналистами СМИ, записью аудиокурса по программе, а также общей стажировкой партнеров.
6. Согласование возможностей проведения стажировок партнеров в стране, а также участия в региональных рекламных акциях
На одном из предыдущих этапов Вами были подготовлены тестовые вопросы для проверки качества изучения программы.
После того, как партнеры изучат все материалы и методики по программе, они должны ответить на эти вопросы, пройти этап тестирования по программе, а также пройти стажировку лично.
Чтобы проверить степень изучения программы, освоения навыков работы с клиентами, понимания всех нюансов работы и сложных моментов Вам необходимо:
• проверять ответы партнеров на тестовые вопросы по программе;
• проводить тестирование партнеров он-лайн и по телефону;
• провести стажировку партнера у себя в офисе.
Этапы тестовых вопросов и контрольного теста являются обязательными для партнеров, изучающих программу.
Прохождение стажировки рассматривается с точки зрения возможностей партнера, так как проезд и визовые расходы он оплачивает сам. Вам же будет необходимо обеспечить решение организационных вопросы, связанные с поездкой (встречу, проживание и т.д.), а также взять на себя расходы на проживание и питания партнера в период стажировки.
Но даже при наличии возможностей у партнера приехать на стажировку, окончательное решение принимаете Вы как ведущий программы, исходя из результатов предварительного тестирования.
7. Согласование и подписание договора об оказании услуг
ведущими программ и приложения к нему, а также условий финансовых расчетов по
выплате агентских вознаграждений
Для начала работы необходимо изучить договор с ведущими программ, а также приложение
к нему. Согласовать все пункты.
Подписать и отправить два экземпляра по адресу:
Украина, 61200, пл. Конституции 1, Дворец Труда 6 подъезд, 3 этаж ООО "Гольфстрим+"
После получения договора и подписания его с нашей стороны, Ваш экземпляр будет выслан по обратному адресу, указанному на конверте.
См. раздел: заключение договоров
8. Перевод согласованных сумм в оговоренные сроки для печати рекламных материалов и подготовки к участию в выставке
В соответствии со сроками подготовки печатных материалов и проведения выставки необходимо согласовать способ перевода и осуществить его в согласованные сроки.
9. Подготовка информации на сайт для клиентов
• Предоставление краткого описания программы на сайт для клиентов.
Цель «краткого описания программы» заключается в том, чтобы посетитель, предварительно оценив программу, принял решение о необходимости ему данной программы и более подробном ее изучении.
План для краткого описания:
• Суть программы
• Основные требования к претенденту
• Длительность процесса
• Все затраты
Смотрите примеры кратких описаний »
• Согласование содержания подробного описания программы на сайт для клиентов.
Смотрите план подготовки материалов для подробного описания по различным типам программ >>
• Подготовка подробного описания программы (основной раздел) на сайт для клиентов.
Цель подробного описания программы состоит в том, чтобы максимально полно проинформировать любого посетителя сайта, заинтересовавшегося данной программой, указав в то же время все сложные моменты, которые стоит решать именно через партнерскую сеть Гольфстрим, а именно ведущего программы.
Подробное описание программы на сайте должно:
• давать клиенту полное представление о ней и о том, подходит ли она именно для него;
• информировать о том, какие шаги необходимо сделать последовательно на этапе ее реализации;
• информировать о том, какие сложные моменты существуют на пути самостоятельной реализации программы;
• информировать о том, что все эти сложности клиент может решить, обратившись к ведущему программы;
• информировать о том, что экономия на обращении к профессионалам часто приводит к большим потерям денег, времени и риску невозможности исправить ошибки. Объяснить причины.
Смотрите план подготовки материалов для подробного описания по различным типам программ >>
• Подготовка пакета документов для клиентов.
Пакет документов включает в себя все необходимые бланки, анкеты, документы, которые понадобятся клиенту:
- анкета;
- список необходимых документов;
- прайс-лист;
- процедура действий по программе;
- 2 договора, приложение к договору, пояснение к договору;
- образцы возможных форм, бланков, заявлений, перечисленных в списке необходимых документов.
В пакет документов можно также включить любую дополнительную информацию по программе.
Данный пакет заливается в рубрику Документы/Программы клиентам
• Подготовка FAQ для клиентов.
Обязательно предоставление часто задаваемых вопросов по программе и ответов на них. Они будут размещены в разделе сайта FAQ , в соответствующем Вашей программе подразделе (страна и направление).
Важно предусмотреть или вспомнить из опыта работы максимальное количество вопросов по сложным моментам программы. Но еще важнее дать на них полные понятные и квалифицированные ответы.
Необходимо следить за актуальностью информации в данном разделе и проводить ее ежемесячное обновление.
• Подготовка информации о стране (при необходимости и по согласованию).
Информация о стране готовится по целому ряду подразделов и должна дать клиенту полное представление о стране, с которой связана программа.
Раздел должен включать в себя описание ее территориального положения, климата, государственного устройства, истории, культуры и экономики. Он также может рассказывать о населении страны, его культурной жизни, быте и праздниках; о медицинском обслуживании и образовании, о возможностях по работе и бизнесу; о перспективах адаптации, а также давать информацию об адресах посольств, ведомств и полезные ссылки по теме программы и стране.
Смотрите план подготовки материалов по разделу «Страна» >>
10. Подготовка информации для партнеров сети
• Подготовка методик для партнеров.
Методика программы представляет собой пакет документов, в который входят примеры консультаций клиента (по телефону и в офисе), описание последовательности ведения клиента, рекомендации как решать сложные моменты.
В прайсе для партнеров, кроме клиентских цен (из прайса для клиентов) указывается также размер и система выплаты агентских.
Цель составления перечисленных материалов для партнеров – помощь в изучении специфики работы по программе, всех нюансов и сложных моментов.
Документы, которые необходимо подготовить:
• консультация по телефону;
• консультация в офисе;
• последовательность работы с клиентом;
• прайс-лист для партнеров с описанием системы выплаты агентских;
Примеры методик работы по программам »
• Подготовка формы-анкеты для базы учета и ведения клиентов.
Для систематизации и обработки документов по программам, предлагаемым «Гольфстрим», на нашем сайте создана база для регистрации и ведения клиентов – «Ваши клиенты и платежи».
Все новые клиенты по каждой из программ должны быть зарегистрированы в этой базе. Если клиент не будет внесен в базу, мы не сможем обрабатывать заказ, а соответственно, предоставить приглашение.
Если партнер предлагает программу, то ему необходимо разработать и прислать нам анкету, которая будет внесена в указанную базу. Через эту форму-анкету другие партнеры будут регистрировать клиентов по программе.
В данном случае партнер – ведущий программы – может видеть всех клиентов партнеров.
Учитывая предназначение этой базы – систематизация данных о клиентах, удобство обработки документов, ведения клиентов и платежей – форма-анкета имеет следующие функции:
1. внесение анкетных данных клиента (ФИО, адрес, данные по ЗП и т.д.);
2. получение информации о заказе клиента (программа, специальность, город для поступления и т.п.);
3. внесение текущей информации о состоянии его заказа (получил приглашение, подал документы на визу, получил визу и т.д.);
4. внесение информации о проблемах, возникших в процессе работы над заказом клиента. В этом случае клиент будет выделяться голубым цветом (например, «клиент не предоставил ЗП» или «не выбрал вуз и специальность» и т.п.).
• Запись аудиокурса для партнеров.
На данном этапе Вам необходимо согласовать с центральным офисом содержание аудиокурса и предоставить аудиофайлы по схеме 1 пункт – 1 аудио файл в формате mp3.
Данное содержание должно охватывать всю программу и должно быть построено так, чтобы после прослушивания аудиокурса у партнеров не оставалось вопросов по ведению и консультированию клиентов.
См. раздел: аудиокурс
• Запись видеокурса для партнеров.
Видео курс записывается по желанию, и строиться по схеме аудиокурса, но с упором на видео реальных объектов (институты, жилье) и встречу с реальными клиентами.
См. раздел: видеокурс
• Подготовка тестовых вопросов (ответов) для партнеров.
Также Вы должны подготовить информацию для раздела FAQ для партнеров, которая включала бы в себя:
1. стандартные и сложные вопросы клиентов по программе и ответы на них;
2. перечень нюансов и сложных моментов при ведении клиента, которые нужно знать, чтобы избежать ошибок.
Примеры вопросов для раздела FAQ »
11. Информационное сопровождение программы
• Консультирование на форуме.
Целью данных консультаций является привлечение потенциальных клиентов и превращение их в реальных.
Популярной услугой сайта являются бесплатные профессиональные консультации, которые оказывают ведущие программ на форуме и по электронной почте.
Информируя и консультируя посетителей форума и сайта, Вы привлекаете потенциальных клиентов и обеспечиваете поддержку своей программе.
Схема работы:
1) При отправке анкеты на вступление автоматически происходит и Ваша регистрация на форуме (где ником является Ваш логин для входа в закрытые разделы сайта). Пароль Вы также определяете сами. Если Вы его забудете, то можете воспользоваться системой напоминания пароля.
2) После предоставления всех материалов (на сайт и для партнеров), мы регистрируем Вас на форуме уже в качестве «Консультанта по программе или стране». Эта категория предназначена именно для тех консультантов, которые ведут программу или проживают в какой-либо стране.
Вы можете прочитать подробнее о статусах участника форума и о схеме работы здесь >>
3) После этого Вам будут перенаправляться тематически отобранные вопросы.
4) Получив вопросы по электронной почте, Вы можете ответить на них, открыв ссылку, указанную в письме. Вы можете игнорировать вопрос только в случае его несоответствия Вашей специализации или тематике (что может случиться при перенаправлении Вам вопроса). Однако в данном случае, если мы неверно определили Ваше направление, Вам следует обязательно уведомить нас об этом.
Отвечая на вопросы, Вы можете рекламировать свои услуги, оставлять свои координаты потенциальным клиентам.
• Предоставление новостей (минимум 1 новость в неделю).
Вам как ведущему программы необходимо предоставлять (для размещения на сайте в разделе «НОВОСТИ» и в рассылку) следующую информацию:
• новости по теме Вашей программы;
• новости по стране, с которой связана программа;
• изменения в самой программе (касающиеся как клиентов, так и партнеров - новости для партнеров);
• новости из офиса – изменения контактной информации (изменения телефонов, адреса и другой контактной информации).
Цель: поддержание интереса посетителей к сайту, рекламирование программы, своевременное информирование клиентов об изменениях в программе, контроль за достоверностью и актуальностью информации по программе.
Кроме соответствующего раздела и рассылки, новости могут быть размещены и на форум.
• Предоставление статей (минимум 1 статья в месяц).
Кроме новостей, от Вас требуется также предоставление статей по Вашей тематике (программа и страна) не менее чем 1 раз в месяц для публикации вместе с Вашими координатами на сайте, в соответствующем разделе и в рассылке.
В статьях могут быть изложены комментарии к событиям в стране или в области услуг по программе; описание и объяснение спорных ситуаций, сложных моментов; рассказы клиентов, воспользовавшихся программой и т.д.
Цели написания статей сходны с целями новостей – поддержание интереса к сайту, к Вашей программе, привлечение клиентов.
Кроме соответствующего раздела и рассылки, статьи могут быть размещены и на форуме.
• Тестирование и стажировка партнеров.
На одном из предыдущих этапов Вами были подготовлены тестовые вопросы для проверки качества изучения программы.
После того, как партнеры изучат все материалы и методики по программе, они должны ответить на эти вопросы, пройти этап тестирования по программе, а также пройти стажировку лично.
Чтобы проверить степень изучения программы, освоения навыков работы с клиентами, понимания всех нюансов работы и сложных моментов Вам необходимо:
• проверять ответы партнеров на тестовые вопросы по программе;
• проводить тестирование партнеров он-лайн и по телефону;
• провести стажировку партнера у себя в офисе или на ежегодной встрече партнеров.
Этапы тестовых вопросов и контрольного теста являются обязательными для партнеров, изучающих программу.
Прохождение стажировки рассматривается с точки зрения возможностей партнера, так как проезд и визовые расходы он оплачивает сам. Вам же будет необходимо обеспечить решение организационных вопросы, связанные с поездкой (встречу, проживание и т.д.), а также взять на себя расходы на проживание и питания партнера на период стажировки.
Но даже при наличии возможностей у партнера приехать на стажировку, окончательное решение принимаете Вы как ведущий программы, исходя из результатов предварительного тестирования.
• Совместные рекламные мероприятия и акции.
Рекламное сопровождение предполагает помощь в организации и проведение (в том числе совместное) различных рекламных мероприятий, а также участие в других рекламных мероприятиях «Гольфстрим»: региональные выставки, семинары и встречи.
В случае если центральный офис предлагает ведущему программы проведение всеукраинских (российских) тематических акций, то, как правило, расходы, распределяются на условиях 50 на 50 %, кроме участия во всеукраинских или всероссийских выставках. Разумеется, Вы можете всегда опротестовать разумность проведения какой-либо акции и отказаться от участия в ней. К таким мероприятиям могут относиться ТВ-эфиры, создание рекламных роликов, проведение международных олимпиад или акций. В большинстве случаев все централизованные акции сопровождаются региональной, рекламной поддержкой партнерских офисов на местном уровне. Это позволяет увеличить эффективность рекламной отдачи.
|
|
Горячая линия:
Помощник руководителя: Евдокимова Светлана ICQ 329515389
Руководитель: Веретенников Андрей ICQ 140409333
Эл.адрес: sky@bag.kharkov.ua тел: + 38 (057) 717-51-77, 719-96-96
|
|
|
