(044) 33-114-77, (063) 33-865-55
(050) 77-156-77, (067) 77-544-99

 

—“–јЌџ......
 
 
пїњ 1

 
 
  √лавна€ » ¬се новости » Ќовость
[ ] 
–азговариваем с ней о развитии и потенциале рынка услуг по обслуживанию зданий и управлению ими, о возможност€х прорыва за границу болгарских компаний этого сектора, а также об основных проблемах фасилити менеджеров в их работе с клиентами.

√оспожа »ванова, прежде всего давайте уточним, какова разница между пон€ти€ми "проперти менеджмент" и "фасилити менеджмент"?
‘асилити менеджмент представл€ет собой обслуживание зданий, которое включает в себ€ уборку, обслуживание сооружений, обеспечение безопасности и надежности здани€, пожарной и аварийной безопасности. ѕроперти менеджмент - это управление самим зданием, этот процесс управлени€ включает в себ€ отношени€ с арендаторами, а также маркетинг здани€.
 ака€ из этих двух услуг более попул€рна в Ѕолгарии?
ѕо-моему, фасилити менеджмент более попул€рен. ѕроперти менеджмент примен€етс€ скорее в больших бизнес-центрах и бизнес-парках, в торговых центрах. ‘асилити менеджмент пользуетс€ более широким спросом, в некоторых случа€х клиенты используют даже только определенную часть тех услуг по обслуживанию зданий, которые предлагают компании данного сектора.
ќзначает ли это, что можно ожидать более интенсивного развити€ проперти менеджмента с целью привлечени€ большего количества клиентов?
я думаю, что проперти менеджмент тоже развиваетс€, он обслуживает достаточно большие здани€, которые не могут без этих услуг обойтись. „то касаетс€ зданий поменьше, их управление и презентирование осуществл€етс€, в основном, их собственниками. ќднако, наблюдаетс€ определенна€ тенденци€: посто€нно растет количество инвесторов и застройщиков, которые ищут компании, предлагающие услуги по проперти менеджменту. ƒл€ зданий, имеющих много разных собственников, как правило, ищут фасилити компанию, котора€, ко всему прочему, возьмет на себ€ и сбор текущих расходов.
 ак развиваетс€ фасилити менеджмент в Ѕолгарии в последние годы?
¬ Ѕолгарии наблюдалось исключительно интенсивное развитие этого сектора. ¬ годы строительного бума было построено много разных объектов недвижимости в Ѕолгарии - жилых, торговых, офисных зданий, гостиниц. Ќа болгарский рынок в качестве инвесторов вышло много зарубежных компаний и они начали искать фасилити услуги. ≈сть также и международные компании, которые работают с конкретной фасилити компанией, и она их обслуживает по всему миру. ¬ результате этого многие компании данного сегмента вышли на болгарский рынок. “аким образом, постепенно и мы осознали пользу от применени€ хороших мировых и европейских практик. я и еще несколько коллег создали јссоциацию фасилити менеджмента, так как мы пон€ли, что то, чем мы занимаемс€, достаточно востребовано и будет развиватьс€ в Ѕолгарии.
 ак ¬ы оцениваете потенциал рынка?
—огласно анализам нашей компании и данным коллег из других компаний, рынок вырос более чем на 20% в годовом исчислении и оцениваетс€ в 1,13 млрд. лева. 64% из них направлены на внутренние услуги, а остальные распредел€ютс€ на аутсорсинг. Ёто означает, что во многих случа€х обслуживание зданий осуществл€етс€ фирмами, но наблюдаетс€ тенденци€ передачи на аутсорсинг все большего количества услуг по обслуживанию. “ака€ же тенденци€ существует в европейских странах. ѕроводитс€ все больше конкурсов фасилити менеджмента, на которых компании этого сектора соревнуютс€ за возможность предоставлени€ клиентам как интегрированного фасилити пакета, так и отдельных услуг.

ƒумаю, что болгарский фасилити рынок все еще находитс€ на стадии роста. Ќа рынке работает все больше компаний, проводитс€ все больше конкурсов исполнителей таких услуг. ¬ качестве примера могу привести де€тельность нашей компании, в которой работают уже 750 человек. Ёто говорит о том, что в нас нуждаютс€.
ѕричины, по которым чаще всего передаютс€ на аутсорсинг услуги по обслуживанию здани€?
— одной стороны, снижаютс€ расходы, а с другой, фасилити компани€ берет на себ€ ответственность и осуществл€ет необходимый контроль. јутсорсинг дает возможность компании сконцентрироватьс€ на ее основном бизнесе. ѕрактика показывает, что люд€м приносит облегчение то, что им не приходитс€ заниматьс€ дополнительными процессами, которые необходимо организовывать и контролировать. Ёто дает возможность оптимизации расходов посредством централизованной организации всех процессов.  роме того ответственность за обслуживание здани€ ложитс€ на кого-то другого, кто организует все эти второстепенные де€тельности и осуществл€ет контроль за ними. ѕримером может послужить пожарна€ безопасность - необходимо соблюдать жесткие сроки, но, как правило, документаци€ готовитс€ в последний момент. ≈сли кто-то другой заботитс€ об этом, все документы готовы в срок. » самое важное - таким образом можно избежать штрафа, т. е. лишних расходов дл€ фирмы.

¬ насто€щее врем€ складываетс€ впечатление, что самое важное дл€ компаний - возможность оптимизировать сопутствующие расходы. ≈сли объем основной де€тельности уменьшаетс€ в результате рыночной ситуации, начинаетс€ поиск способов оптимизации, уменьшение и даже сокращение сопутствующих расходов и обслуживающих видов работ. ќднако, регул€рна€ профессиональна€ профилактика зданий помогает предотвратить большие аварии и таким образом избежать больших расходов на их устранение. ѕоэтому, идти на крайние меры при перераспределении расходов - не самое удачное решение. ћногие забывают, что расходы в течение срока службы здани€ распределены следующим образом: около 25% из них - это расходы на строительство, остальные 75% - это операционные расходы, св€занные с эксплуатацией здани€.  ачественное обслуживание здани€ очень важно именно в плане избежани€ этих операционных расходов.
—уществует много агентств недвижимости, которые предоставл€ют фасилити услуги. Ќасколько они качественны? ¬едь у этих агентств основным €вл€етс€ другой вид де€тельности и они, скорее всего, просто используют сложившуюс€ на рынке ситуацию?
я думаю, что они предлагают услуги дл€ удовлетворени€ потребностей своих клиентов. ћне известны даже случаи, когда подобные агентства покупают услуги дл€ своих клиентов. Ѕольшинство из этих фирм ориентированы на сегмент жилой недвижимости, другие расшир€ют свою де€тельность, и, по-моему, это свидетельствует о большом росте и потенциале рынка.
„то касаетс€ жилой недвижимости, как ¬ы считаете, существует интерес к фасилити услугам дл€ жилых зданий? ƒо какой степени фасилити компани€ может соответствовать представлению об управл€ющем домом или жилым комплексом?
»нтерес наблюдаетс€ прежде всего в сегменте новых и больших жилых комплексов - в нем существует спрос на услуги по профессиональному обслуживанию зданий. ƒл€ отдельных жилых домов фасилити услуги предоставл€ютс€ крайне редко, по крайней мере € не знаю таких случаев. ‘асилити компани€ могла бы успешно работать и навести пор€док в жилых домах, тем более, что некоторые мои коллеги работают исключительно в жилом сегменте. √лавной проблемой в жилых домах остаетс€ сбор ежемес€чных сумм на обслуживание, а также большое количество собственников, между которыми часто возникают разногласи€, и в результате они не могут прийти к общему мнению.
»сточник: www.bulgaria.gulfstream.ua
ћы создали дл€ ¬ас новый сайт, посв€щенный недвижимости в Ѕолгарии!
—оветы экспертов, описание процесса покупки, вопросы ипотечного кредита,
и главное - лучшие объекты болгарской недвижимости -
на сайте www.bulgaria.gulfstream.ua




ѕечать | ƒобавить в избранное | ќтправить другу